由上可知，住宅小区管理是一包罗面广、涉及内容庞杂的工程。要想使住宅运转良好，住宅小区管理达到高水平、高效益、声标准，就必须遵循以下原则：
(1)以人为本，服务首的原则
物业管理说到底是一个服务行业，其直接服务的对象是人和家庭，住宅管理只有处处为小区居民着想，以人为本，寓管理于服务之中，用质完善的服务满足业主、使用人居住、生活等多方面的需求，才能赢得赞同，取得配合，真正管好小区，取得应有的效益。
(2)所有权与经营权、管理权分离原则
财产所有权与经营权分离是市场经济的重要原则。小区管理也应遵循这一原则，小区住宅的所有人有法人、个人，成分复杂，应将经营权与之分离，统一交由物业管理，这样可以减少扯皮现象，有利于节省人力、物力，发挥整体势、规模效应，达到小区管理的统一高效。贯彻这一原则的方法是由业主和使用人成立业主代表大会，选举小区业主会，通过招标，选择、委托物业管理行使小区的具体管理权。
(3)专业管理与民主管理相结合的原则
住宅小区管理的许多工作技术性强、专业性强，必须由专业机构的专门人员进行专项管理。但小区管理是为全体小区居民居住生活的安全、方便、舒适而进行的管理，管理工作的开展必然要涉及业主、住户，因此必须取得他们的配合。只有成立业主会，建立完善的民主管理监督机构，发动组织业主住户参与美化小区环境，共创小区文明，促进居民配合参与小区管理各项工作，形成民主管理机制，达到专业管理与民主
管理的良好契合，才能保证小区管理的高水平。
(4)综合管理原则
小区管理的这一原则是由小区规模大，设施、设备复杂，功能多样，产权分散等特点决定的。现代住宅小区住宅体系完整，配套设施、设备齐全，有很强的整体性、性，小区功能多、产权分散，各管一摊必然效率低下，只有统一综合管理才能克服多头管理带来的推诿扯皮、“各扫门前雪”、管了这头丢那头的现象，也才能充分发挥小区的整体性能，达到各环节、各部分工作的完善协调，带来小区的良好运作。同时，也只有这样才能使管理集约化，降低管理成本。
(5)有偿服务、合理负担的原则
要保持小区管理的持久有效，必须有稳定的管理经费，以维持小区管理工作的进行和管理企业的生存发展。服务收费是小区管理的活水之源，小区管理单位应尽可能地开展全方位的有偿服务，以小区为依托开展多种经营，走取之于民、用之于民、“靠山吃山”、以区养区的经营之路，以保证小区管理经费有固定的来源，形成良性循环。同时，小区管理服务的项目、深度，小区管理服务收费标准的高低也应根据际情况，视居民的收入水平、承受能力而定，不能盲目增加服务项目，强制收费，以免引起纠纷，造成管理的被动。
(6)竞争择的原则
竞争是市场经济的灵魂。小区管理要遵循市场经济规律，引入竞争机制，鼓励公平合理的竞争，打破“谁开发、谁管理”等小区管理权的“世袭”和垄断现象，选择信誉好、水平高、收费合理的秀物业管理企业管理小区，把靠依附关系生存、收费高、水平低的管理企业淘汰出局。只有这样，才能促使小区管理企业苦练“内功”，强化内部管理，重视用户呼声和成本控制，提高综合竞争能力，从而促进小区物业管理向专业化、集约化方向发展，推动小区管理整体水平的提高。
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发表于 2024-4-27 12:08:30
