智能化弱电系统的质保通常分为两个方面：硬件质保和软件质保。
硬件质保：智能化弱电系统的硬件质保一般指由制造商或供应商提供的硬件设备保修期限。在购买智能化弱电系统时，通常会有明确的质保条款，其中包括设备的保修期限、保修范围以及售后服务等内容。在质保期内，如果设备出现故障或质量问题，用户可以向制造商或供应商寻求维修或更换。
软件质保：智能化弱电系统的软件质保主要指系统软件的稳定性和功能可靠性。在软件开发过程中，开发者通常会进行严格的测试和验证，确保系统功能正常运行并符合用户需求。对于软件质保而言，常见的做法包括：
1.软件保修期：制造商或供应商通常会提供一定的保修期，保证在此期限内修复软件中的漏洞、问题或错误。
2.定期更新：智能化弱电系统的软件通常需要进行定期的更新和升级，以修复已知问题和提供新功能。这些更新通常是免费提供的。
3. 技术支持：制造商或供应商会提供技术支持，帮助用户解决在使用过程中遇到的问题。这可以通过电话、在线聊天、邮件等方式进行。
1、我司能完成的系统搭建实行壹年的保修，所有部件在正常使用下壹年之内全部免费保修。
2、部分高端产品设备可实行三年质保。
3、针对特殊行业，可以适当延长保修年限。
免费维修服务范围：
1、用户在验收当天起第一年内硬件故障免费上门服务。
2、保修期内用户正常使用时出现的硬件部件损坏(不包含故意人为行为和自然灾害)。
3、保修期外收费维修后三个月内出现同样故障现象。
我们的响应服务
市内客户：24小时内响应服务、外市客户：48小时内响应服务;
质保期外的收费标准：
1、可按照单次上门服务费收取：300元/次，小的故障在不涉及到硬件成本的情况下现场解决。硬件更换需另收成本费用。
2、可按照年服务费签订年维护合约：每年维护费用约为系统搭建时总价的10%-15%
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发表于 2023-12-6 09:19:22
